Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı (Platform): Gelsin.app (bundan sonra kısaca "GELSİN" olarak anılacaktır).

Adres: Belediye Caddesi 35/C, Pursaklar / ANKARA

E-posta: destek@gelsin.dev

Telefon: 0312 870 15 36

Müşteri: GELSİN platformuna üye olan ve hizmet talebi oluşturan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; Müşteri tarafından GELSİN mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden talep edilen hizmete ilişkin olarak, hizmet bedelinin ödenmesi ve bu ödemenin PayTR tarafından sağlanan ödeme altyapısı ile "escrow" (emanet) hesabında tutulması, hizmetin tamamlanması sonrasında ilgili uzmana aktarılması veya iade edilmesine ilişkin şart ve koşulları düzenler.

3. Hizmetin Niteliği ve Bedeli

Müşteri tarafından talep edilen hizmetin türü, kapsamı, süresi ve toplam bedeli; GELSİN platformunda oluşturulan iş ilanı ve bu ilana uzmanlar tarafından verilen teklifler üzerinden belirlenir. Müşteri, seçtiği uzmanla ilgili "onay" adımında hizmetin toplam bedelini, komisyon oranlarını ve ödeme şartlarını elektronik ortamda görerek onaylar.

4. Ödeme ve Teslimat

• Ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı veya diğer desteklenen yöntemlerle alınır.
• Ödeme tutarı, hizmet tamamlanana kadar GELSİN nezdinde emanet hesabında tutulur; uzmanlara doğrudan ödeme yapılmaz.
• Müşteri, hizmetin tamamlanmasını onayladığında veya bitiş QR kodunu kullanarak işi sonlandırdığında, emanet tutar ilgili uzmana aktarılmak üzere işleme alınır.

5. Cayma Hakkı ve İptal

Hizmet, Müşteri talebi üzerine ve Müşterinin açık onayı ile anında veya belirlenen tarihte ifa edilmeye başlandığından, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki klasik cayma hakkı her durumda birebir uygulanamayabilir. Ancak GELSİN, "İptal & İade Koşulları" bölümünde açıklanan esaslara göre Müşteri ve uzman arasındaki uyuşmazlıklarda hakem rolü üstlenebilir.

Hizmet başlamadan önce talebin iptal edilmesi halinde, Müşterinin ödediği bedel platform kuralları çerçevesinde iade edilebilir.

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Müşteri, öncelikle GELSİN destek birimi ile iletişime geçerek uyuşmazlığın platform üzerindeki "destek / anlaşmazlık" modülü üzerinden çözülmesini talep edebilir.